Gyakran ismételt kérdések
Ha először vásárol nálunk, teljesen érthető, hogy felmerül néhány kérdés a rendelés, a szállítás, a fizetés vagy éppen a garancia kapcsán. Összegyűjtöttük a leggyakoribb tudnivalókat, hogy gyorsabban és magabiztosabban tudjon dönteni.
Webáruházunkban JCB Tools szerszámok és gépek, Gorilla Glue ragasztók és SIRL betonipari gépek és eszközök érhetők el.
Hol található a cég, és hogyan tudok kapcsolatba lépni Önökkel?
Cégünk a TT-Team Kft., személyes átvételre Komáromban, a 2900 Komárom, Klapka György út 45. címen van lehetőség. Telefonon a +36 30 220 4095 számon, e-mailben pedig az info@feszer.com címen is elérhetnek minket.
Ki lehet bérelni a szerszámokat?
Gépkölcsönzéssel is foglalkozunk - ha inkább bérelni szeretne, látogasson el Fészer Gépkölcsönző weboldalunkra, ahol megtekintheti a bérlési díjakat is.
Milyen fizetési módok érhetők el?
Jelenleg előre utalással, online bankkártyás fizetéssel (Barion), utánvéttel, valamint bizonyos esetekben személyes átvételnél készpénzzel is lehet fizetni. A komáromi üzletünk kivétel, ott helyben is van fizetési lehetőség, míg a telephelyi átvételeknél jellemzően előreutalás vagy online bankkártyás fizetés szükséges.
Milyen szállítási módok közül lehet választani?
A rendeléseket Packeta csomagpontra, Packeta házhozszállítással, illetve MPL futárszolgálattal is tudjuk küldeni. Emellett Komáromban személyes átvételre is van lehetőség, és nagyobb, nehezebb termékeknél egyedi szállítási ajánlatot adunk.
Mennyi a szállítási idő?
A raktáron lévő termékeknél 5-6 munkanapos szállítási idővel számolhat. Ha egy termék nincs raktáron, akkor minden esetben külön visszajelzést adunk a várható beérkezésről.
Nagy méretű gépeknél a telephelyi átvétel ügyintézése akár 2 hetet is igénybe vehet.
Van lehetőség személyes átvételre?
Igen, Komáromban személyesen is át lehet venni a rendelést, az üzlet nyitvatartási idejében: 07:00-16:00. Átvétel előtt érdemes telefonon egyeztetni velünk. Emellett JCB Tools gépek esetében több telephelyen is elérhető átvétel, amit a vásárlási feltételek külön felsorolnak.
Mennyibe kerül a szállítás?
Ez függ a választott szállítási módtól és a csomag súlyától. A Packeta csomagpont például jelenleg 950 Ft-tól érhető el, a házhozszállításnál és az MPL-nél pedig a díj súly alapján változik. Nagyobb súlyú termékeknél egyedi szállítási díj is lehet, ezért ezeknél mindig érdemes figyelni a rendelés során megjelenő pontos költségre.
Vissza lehet küldeni a megrendelt terméket?
Igen, magánszemély vásárlók a jogszabályoknak megfelelően 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhatnak a vásárlástól. Fontos, hogy a visszaküldés költsége a vásárlót terheli, és utánvéttel feladott visszaküldést nem tudunk átvenni. Céges vásárlóknál az indokolás nélküli elállási jog nem biztosított.
Milyen garancia vonatkozik a JCB Tools termékekre?
A JCB Tools termékeknél 3 év cseregarancia érhető el. Emellett a márka országos szervizhálózati háttérrel dolgozik, ami plusz biztonságot jelent a vásárlásnál.
Az akkumulátorokra és töltőkre is vonatkozik a 3 év garancia?
A JCB Tools valamennyi termékére, beleértve az akkumulátorokat és a töltőket is, 3 év jótállás érvényes.
Miért jó választás egy akkumulátoros szerszám?
Az akkumulátoros szerszámok egyik legnagyobb előnye a kényelmesebb használat: nincs zavaró kábel, könnyebb velük mozogni, és sok munkánál gyorsabban lehet velük haladni. Otthoni, műhely- vagy szerelési feladatoknál ez komoly előnyt jelenthet. Akkor ideálisak, ha fontos a mobilitás, a gyors elővétel és az, hogy ne legyen folyamatosan hálózathoz kötve a gép.
Mikor érdemes inkább elektromos szerszámot választani?
Az elektromos szerszám jó döntés lehet akkor, ha hosszabb ideig, folyamatos terheléssel szeretné használni a gépet, és a munkavégzés helyén biztosított az áramellátás. Sok vásárlónknál ez akkor előny, ha egy helyhez kötött, rendszeres munkáról van szó, ahol nem a mobilitás a fő szempont, hanem a folyamatos teljesítmény.
Melyik JCB szerszámot válasszam, ha otthoni használatra keresek gépet?
Ez mindig attól függ, milyen munkára keres megoldást. Ha általános barkács- és szerelési feladatokra vásárolna, sokszor egy jól megválasztott akkus fúró-csavarozó, sarokcsiszoló, magasnyomású mosó vagy más alapgép lehet a legjobb első lépés. A webshopban külön kategóriákban találhatók akkumulátoros gépek, elektromos szerszámgépek, kéziszerszámok, magasnyomású mosók, világítástechnikai eszközök és egyéb tartozékok is.
Professzionális munkára is megfelelőek a JCB Tools gépek?
Sokan azért keresik a JCB Tools gépeket, mert a márkanévhez eleve erősebb, munkára tervezett eszközöket társítanak. Mi azt javasoljuk, hogy mindig az adott feladathoz válasszon gépet: más ideális alkalmi otthoni használatra, és más napi szintű, intenzív igénybevételre. Ha bizonytalan, szívesen segítünk kiválasztani a megfelelő modellt.
Honnan tudom, hogy milyen teljesítményű gépre van szükségem?
Érdemes abból kiindulni, milyen anyaggal és milyen gyakorisággal fog dolgozni. Nem ugyanaz kell egy alkalmi otthoni javításhoz, mint rendszeres műhelymunkához vagy építkezési feladathoz. Mi mindig azt javasoljuk, hogy ne csak az árat nézze, hanem a felhasználási célt is: így sokkal könnyebb hosszú távon is jó döntést hozni.
Kaphatók a szerszámokhoz akkumulátorok és töltők is?
Igen, a webshopban külön kategóriában szerepelnek a JCB Tools akkumulátorok és töltők, így egy meglévő rendszer bővítésére is van lehetőség. Ez különösen hasznos, ha már van JCB gépe, és csak plusz akkumulátorra vagy tartalék töltőre van szüksége.
Miért érdemes szerszámot webshopból rendelni?
Mert kényelmesen össze tudja hasonlítani a modelleket, nyugodtan át tudja nézni a kategóriákat, és nem kell több helyről információt gyűjtenie. Mi azt szeretnénk, hogy a vásárlás ne csak gyors legyen, hanem átlátható is: ezért fontosnak tartjuk, hogy a garancia, a szállítás, a fizetés és a kapcsolattartás kérdései is egyértelműek legyenek. A webshopban jelenleg több JCB kategória is külön elérhető, így a keresés is egyszerűbb.
Mi a teendő, ha kérdésem van rendelés előtt?
Keressen bennünket bátran telefonon vagy e-mailben. Sok esetben egy rövid egyeztetés is elég ahhoz, hogy elkerülje a rossz választást, és pontosan azt a gépet vagy kiegészítőt rendelje meg, amire valóban szüksége van. Elérhetőségeink a webshop információs oldalán is megtalálhatók.